物流异常提醒是什么意思(淘宝物流异常情况有哪些?)

2022年5月15日21:17:47生活百科评论28阅读模式

现在用户在淘宝上买东西,快的话,可以在一两天内收到货,慢则需要五六天。然而,有些物流也会出现异常情况。如果出现这种情况,卖家需要及时处理。那么淘宝物流异常提醒情况有哪些?

物流异常提醒是什么意思(淘宝物流异常情况有哪些?)

1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,超如果24小时之后还没有更新,这个订单就有虚假发货的嫌疑,可能会受到赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。

3、派单超时

快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉

当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。

事实上,物流服务也会影响商店的销售,如果物流异常,对商店的影响很大,这里再次提醒您,一旦物流异常,卖家必须及时联系买家,然后告知买家当前实际情况并尽快解决问题,避免交易纠纷!

 

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